Persoonlijk, Professioneel, Betrokken

Servicedesk Medewerker (M/V) 40 uur

Heb jij een passie voor het oplossen van ICT problemen en stop je niet tot de klant tevreden is?

Dan biedt Effect ICT Solutions jou de ultieme uitdaging. Wij zijn op zoek naar een Servicedesk medewerker die zich weet te verplaatsen in de klant, die persoonlijk en betrokken te werk gaat en die past stopt als de klant tevreden is. Vanzelfsprekend heb jij een hoog kennisniveau en volg je de ontwikkeling op jouw vakgebied op de voet.

Ons doel is ondernemers in het MKB zorgeloos te laten werken. Onze oplossingen voor hun problemen zijn effectief en vanzelfsprekend van een hoogstaand niveau. Onze klanten zijn voornamelijk gevestigd in Zuid-Holland, maar ook daarbuiten.

Effect ICT Solutions groeit en daarom zijn wij op zoek naar jou!

Wat zijn je taken?

  • Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen van onze klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie van meldingen in ons ticketsysteem;
  • Je bewaakt de doorlooptijden van de tickets en zorgt voor een correcte afhandeling van telefoon en email;
  • Je probeert zoveel mogelijk de problemen zelfstandig op te lossen;
  • Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets;
  • Je bent verantwoordelijk voor de controle van operationele taken als bijvoorbeeld backup en restore procedures;
  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van de systeemdocumentatie;
  • Je bent in staat om systemen te configureren, software (updates) te installeren en (powershell) scripts te schrijven;
  • Je denkt actief mee aan het verder professionaliseren van de Service Desk.

Wie zijn wij?

Effect ICT Solutions is een groeiende organisatie met een platte, heldere structuur en korte lijnen. Wij helpen klanten bij het zo effectief mogelijk inrichten van hun kantoorautomatisering. Het belang van goed opererende werkplekken en een betrouwbaar ICT netwerk is voor ons vanzelfsprekend. Wij lopen voorop in het toepassen van innovatieve ontwikkelingen en nieuwe technologieën.

Wij bieden onze klanten een zo breed mogelijk pakket op het vlak van ICT. Zij moeten zorgeloos kunnen werken met een kantoorautomatisering die voldoet aan hun wensen en die continuïteit waarborgt. Door onze persoonlijke betrokkenheid en transparante open werkwijze weten wij klanten langdurig aan ons te binden. Wij schakelen snel, handelen proactief en rusten pas als de klant tevreden is.

Wij werken met Microsoft Windows, Apple en linux systemen: alle gangbare windows server versies, MS clients, MS Exchange, SBS, beveiliging, linux (CentOS en Ubunto) Plesk en ISP Config hosting, ICT netwerken, Veeam, VMware, Cisco, FortiNet, Citrix, N-Able, RES Workspacemanager enz….

Als partner van DELL, leveren we voornamelijk DELL hardware aan onze klanten. Daarnaast levert en implementeert Effect ICT Solutions als VMware Partner VMWare-oplossingen, waaronder VMware ESX server, VMware Virtual Center en VMware Virtual Desktop Infrastructure.

Wat vragen wij?

  • MBO-werk- en denkniveau door studie of aantoonbare ervaring
  • Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de ICT
  • MCSA of CCNA heb je mogelijk al in je bezit
  • In duidelijke taal, zowel mondeling als schriftelijk, kunnen communiceren met onze klanten
  • Doorzettingsvermogen en zelfstandig kunnen werken
  • Energiek, ondernemend en resultaatgericht werkend
  • Minimale beschikbaarheid per week van 40 uren
  • Een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit

Werken bij Effect ICT Solutions betekent

  • Een goed salaris en pensioen
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Ruimte en middelen om je te ontwikkelen en te specialiseren

Wil je deel uitmaken van een creatief en succesvol team en je bijdrage leveren aan ons succes, reageer dan per mail voorzien van je CV en recente foto naar bianca@effect-ict.nl t.a.v. Bianca van Schooneveld en wie weet spreken wij elkaar snel!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.